Otto

Otto – der Online-Shop

Der Online-Shop des Otto Versandhandels ist klar und übersichtlich strukturiert. Der Kunde hat verschiedene Möglichkeiten, um das gewünschte Produkt zu finden. Zum einen steht ihm die funktionale Suchfunktion zur Verfügung. Diese kann auf unterschiedliche Weisen benutzt werden. Auf der einen Seite kann der Kunde ein Schlagwort eingeben, etwa “Schreibtisch”, was ihn zu der Übersicht dieser Produktkategorie führt. Auf der anderen Seite hat er jedoch auch die Möglichkeit, eine Bestellnummer in die Suchfunktion einzugeben.

Diese Option der Suchfunktion richtet sich an jene Kunden, die das gewünschte Möbelstück bereits in einem Katalog entdeckt haben, es jedoch lieber online statt telefonisch bestellen möchten. Das hat den Vorteil, dass der Tisch nicht mehr in dem Online-Sortiment gesucht werden muss, die Eingabe der Bestellnummer leitet den Kunden direkt zu dem gewünschten Tisch. Alternativ zu der Suchfunktion, kann der Kunde den Weg über die Kategorien wählen.

Lesen Sie sich unbedingt die Artikelbeschreibung genau durch

Alle Produkte werden ausführlich beschrieben. Der Kunde findet Angaben über das Material und die Größe. Zudem findet der Kunde genaue Angaben über den Umfang der Sendung, welche unbedingt gelesen werden sollten, denn ab und an weichen Abbildungen von dem tatsächlichen Lieferumfang ab. So kann es beispielsweise vorkommen, dass ein Esstisch zwar mit sechs Stühlen abgebildet is, das aber lediglich vier Stühle zum Lieferumfang gehören.

Neben diesen Angaben findet der Kunde auch Informationen über die voraussichtliche Dauer des Versands und die Versandart. Zuschläge berechnet Otto für den Versand innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung oder aber bei einem Versand durch eine Spedition, etwa wenn ein sehr großes oder schweres Möbelstück geliefert werden soll.